Aerosim Flight Center accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée des personnes avec lesquelles elle interagit, qu'il s'agisse de clients, prospects, partenaires, visiteurs ou participants aux activités proposées.
La présente politique de confidentialité a pour objet d'expliquer, de manière claire et transparente, la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française en vigueur.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Aerosim Flight Center
Société à responsabilité limitée (SARL)
RCS Toulouse n° 994 986 032
Siège social : 18 chemin de Testete, 31700 Cornebarrieu
Site internet : https://Aerosimflightcenter.fr
2. Point de contact – exercice des droits
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Aerosim à l'adresse suivante :
📧 RGPD@Aerosimflightcenter.frToute demande fera l'objet d'un traitement dans les délais prévus par le RGPD (un mois maximum, délai pouvant être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation).
3. Personnes concernées
La présente politique s'applique aux données personnelles des :
- clients particuliers (B2C),
- clients professionnels et institutionnels (B2B),
- participants aux événements, démonstrations ou prestations hors site,
- visiteurs du site internet,
- prospects et partenaires,
- accompagnants et visiteurs présents dans les installations.
4. Catégories de données personnelles collectées
Aerosim est susceptible de collecter les catégories de données suivantes, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire :
4.1 Données d'identification et de contact
- nom, prénom,
- adresse e-mail,
- numéro de téléphone,
- adresse postale,
- pièce d'identité (uniquement lorsque requise pour des raisons de sécurité, d'accès aux installations ou de conformité contractuelle).
4.2 Données contractuelles et de facturation
Détails des prestations réservées ou réalisées, informations de facturation, historique des transactions.
Les données de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés ; Aerosim ne stocke aucune donnée bancaire sensible.
4.3 Données liées à l'utilisation des services
- dates et horaires de réservation,
- type de simulateur ou de prestation utilisée,
- informations nécessaires à la gestion opérationnelle (retards, annulations, incidents techniques).
4.4 Données de navigation et techniques
- adresse IP,
- données de connexion et de navigation,
- cookies et traceurs (voir article 9).
4.5 Données audiovisuelles
- images issues des dispositifs de vidéoprotection,
- photographies ou vidéos réalisées lors des activités, sous réserve des droits des personnes concernées.
5. Finalités et bases légales des traitements
Les traitements mis en œuvre par Aerosim reposent sur les bases légales suivantes :
5.1 Exécution contractuelle
- gestion des commandes, réservations et prestations,
- facturation et comptabilité,
- service client et suivi des prestations.
5.2 Obligations légales
- respect des obligations comptables et fiscales,
- respect des obligations relatives à la sécurité des personnes et des installations.
5.3 Intérêt légitime
- sécurité des biens et des personnes (vidéoprotection),
- amélioration des services et de l'expérience utilisateur,
- prévention des litiges, fraudes et abus,
- gestion de la relation avec les clients existants (prospection dite « soft opt-in »).
5.4 Consentement
- envoi de communications commerciales ou promotionnelles,
- dépôt de cookies non strictement nécessaires,
- utilisation d'images ou vidéos à des fins de communication externe, lorsque requis.
Le consentement peut être retiré à tout moment, sans effet rétroactif.
6. Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités poursuivies :
- données contractuelles et de facturation : 5 ans après la dernière transaction,
- données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement,
- données liées à un compte utilisateur : durée d'existence du compte,
- données issues de la vidéoprotection : 30 jours maximum, sauf obligation légale ou procédure en cours,
- données techniques et de sécurité : durée strictement nécessaire à la finalité poursuivie.
7. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises, dans la limite du strict nécessaire, aux destinataires suivants :
- prestataires de paiement,
- prestataires techniques (hébergement, maintenance, CRM interne),
- outils d'analyse et de communication (ex. statistiques, publicité en ligne),
- partenaires intervenant dans l'exécution des prestations,
- autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.
Aerosim ne vend ni ne loue les données personnelles.
8. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, Aerosim s'assure que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation ou mécanismes reconnus par la Commission européenne).
9. Cookies et traceurs
9.1 Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site et à la sécurité des services. Ils ne nécessitent pas de consentement.
9.2 Cookies de préférence
Permettent de mémoriser les choix de l'utilisateur (langue, paramètres). Durée de conservation limitée.
9.3 Cookies analytiques et publicitaires
Utilisés à des fins statistiques ou marketing. Ils sont déposés uniquement après recueil du consentement via le bandeau prévu à cet effet.
10. Sécurité des données
Aerosim met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles, notamment :
- chiffrement des communications (HTTPS / TLS),
- contrôle des accès et habilitations,
- procédures internes de sécurité et de sensibilisation.
11. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès,
- droit de rectification,
- droit à l'effacement,
- droit à la limitation du traitement,
- droit d'opposition,
- droit à la portabilité des données.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
12. Évolution de la politique
Aerosim se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.
La version applicable est celle publiée sur le site internet à la date de consultation.